Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Este Aviso de privacidad explica cómo Lucha Mexico Experience LLC recaba, usa, comparte y protege datos personales cuando visitas luchamexicoexperience.com (el “Sitio”), nos contactas, o reservas y participas en nuestras experiencias (las “Experiencias”). Como nuestras Experiencias se prestan en la Ciudad de México, este documento es también nuestro aviso de privacidad integral, emitido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”) y su normativa aplicable. Si te encuentras en otra jurisdicción, también cumplimos las leyes de protección de datos que te resulten aplicables, como se describe más adelante.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la LFPDPPP, es Lucha Mexico Experience LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, que opera con el nombre comercial “Lucha Mexico Experience” (“LME” o “nosotros”).
Domicilio postal: 21 SE 1st Avenue, 3rd Floor, Miami, FL 33131, USA.
Domicilio en México para operaciones y para todos los efectos de la LFPDPPP: Donceles 67, Centro Histórico, Alcaldía Cuauhtémoc, CP 06000, Ciudad de México, México.
Contacto de privacidad: alexis@luchamexicoexperience.com.
2. Datos personales que recabamos
2.1 Datos que nos proporcionas. Recabamos datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono o de WhatsApp, país y ciudad de residencia); datos de la reserva (Experiencia, fecha, número y nombres de los participantes, edades de los participantes menores de edad, preferencias de idioma y solicitudes especiales); datos incluidos en las cartas de liberación de responsabilidad (nombre completo, firma y contacto de emergencia); el contenido de tus comunicaciones con nosotros por correo electrónico, WhatsApp, formularios web, redes sociales o plataformas de reservas; y cualquier reseña, fotografía u otro contenido que decidas compartir con nosotros.
2.2 Datos personales sensibles. Podemos solicitar información sobre alergias alimentarias, restricciones alimentarias, condiciones médicas relevantes y necesidades de movilidad o accesibilidad. Conforme a la LFPDPPP, los datos sobre tu estado de salud presente o futuro son datos personales sensibles. Los recabamos solo para proteger tu seguridad y adaptar la Experiencia a tus necesidades, y los tratamos solo con tu consentimiento expreso, que solicitamos al momento de recabarlos. Proporcionarlos es opcional, pero si no lo haces es posible que no podamos hacer los ajustes necesarios. Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento, como se describe en la sección 9.
2.3 Datos de pago. Los pagos los procesan procesadores de pago externos. Solo recibimos información limitada sobre tu pago, como el nombre del titular de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos, el monto y el estado de la transacción. No almacenamos números de tarjeta completos.
2.4 Datos recabados automáticamente. Cuando visitas el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recabar datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, sitio de referencia, ubicación aproximada e interacciones con el Sitio, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares, como se describe en la sección 8.
2.5 Datos que recibimos de terceros. Cuando reservas en plataformas como Airbnb Experiences, la plataforma nos comparte la información necesaria para gestionar tu reserva, como tu nombre, datos de contacto o canal de mensajería de la plataforma, número de participantes, fecha y solicitudes especiales, conforme al aviso de privacidad de la propia plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias. Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades, que son necesarias para prestar las Experiencias y dan origen a la relación jurídica entre tú y LME: (a) procesar y confirmar tu reserva y comprar los boletos de entrada; (b) comunicarnos contigo antes, durante y después de la Experiencia sobre logística, punto de encuentro, horarios y cambios; (c) prestar la Experiencia, incluidos los ajustes por necesidades alimentarias, de salud o de accesibilidad; (d) procesar pagos, reembolsos y créditos conforme a nuestra Política de cancelación; (e) gestionar las cartas de liberación de responsabilidad, la seguridad, los incidentes y las emergencias; (f) atender tus consultas y quejas; (g) cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables; y (h) proteger nuestros derechos, prevenir fraudes y mantener la seguridad del Sitio.
3.2 Finalidades secundarias. También podemos usar tus datos personales para las siguientes finalidades, que no son necesarias para prestar la Experiencia pero nos permiten darte un mejor servicio: (a) enviarte boletines, promociones y ofertas relacionadas con LME; (b) pedirte reseñas e invitarte a encuestas de satisfacción; (c) usar fotografías o videos de la Experiencia en los que aparezcas en nuestros materiales promocionales, como se describe en nuestros Términos y condiciones; (d) realizar análisis estadísticos para mejorar el Sitio y las Experiencias; y (e) mostrarte publicidad, incluida publicidad personalizada en redes sociales y buscadores.
3.3 Cómo negarte a las finalidades secundarias. Si no quieres que tus datos personales se traten para alguna de las finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento escribiendo a alexis@luchamexicoexperience.com con el asunto “Finalidades secundarias”, o usando el enlace para darte de baja en nuestros correos. Negarte a las finalidades secundarias no será motivo para negarte las Experiencias que reserves con nosotros.
4. Consentimiento y bases legales del tratamiento
Conforme a la LFPDPPP, al usar el Sitio o proporcionar tus datos personales después de que este Aviso de privacidad se haya puesto a tu disposición, consientes el tratamiento de tus datos personales no sensibles para las finalidades descritas, salvo que manifiestes tu oposición. Tus datos personales sensibles se tratan solo con tu consentimiento expreso. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción que exija una base legal para el tratamiento, nos basamos en lo siguiente: la ejecución de un contrato contigo (para gestionar tu reserva y prestar la Experiencia); tu consentimiento (para datos sensibles, comunicaciones de marketing y cookies no esenciales); nuestros intereses legítimos (para mejorar nuestros servicios, proteger el Sitio, prevenir fraudes y, cuando esté permitido, enviar marketing a clientes existentes); y el cumplimiento de obligaciones legales (como requisitos fiscales y contables).
5. Transferencias y comunicación de datos personales
No vendemos tus datos personales. Compartimos datos personales solo en la medida necesaria para las finalidades descritas en este Aviso de privacidad, con las siguientes categorías de destinatarios: (a) plataformas de reservas y proveedores de software de reservas, como FareHarbor y Airbnb Experiences; (b) procesadores de pago; (c) nuestros anfitriones, guías y contratistas independientes que prestan la Experiencia, limitado a la información que necesitan; (d) sedes, servicios de venta de boletos, restaurantes y proveedores de transporte, cuando sea necesario para prestar la Experiencia, por ejemplo nombres de participantes para los boletos o necesidades alimentarias para las paradas de comida; (e) proveedores de servicios de correo electrónico, mensajería (incluido WhatsApp, operado por Meta), alojamiento web, analítica y publicidad, como Google y Meta; (f) asesores profesionales, como contadores, abogados y proveedores de servicios corporativos, sujetos a obligaciones de confidencialidad; (g) autoridades competentes, cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o la seguridad de cualquier persona, o servicios médicos y de emergencia en caso de emergencia; y (h) una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de todo o parte de nuestro negocio, que quedará obligada por este Aviso de privacidad.
Los proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta actúan como encargados, en términos de la LFPDPPP, están obligados a protegerlos y solo pueden usarlos para prestarnos sus servicios. Las transferencias descritas en esta sección son necesarias para cumplir la relación jurídica entre tú y LME, son exigidas por la ley o están permitidas sin tu consentimiento conforme a la LFPDPPP y demás leyes aplicables. Si en el futuro necesitamos hacer una transferencia que requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos antes de realizarla.
6. Transferencias internacionales
Lucha Mexico Experience LLC está constituida en Estados Unidos, nuestras Experiencias se prestan en México, y nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en Estados Unidos, México y otros países. Por ello, tus datos personales pueden transferirse y tratarse en países cuyas leyes de protección de datos son distintas a las de tu país de residencia. Nos aseguraremos de que los destinatarios conozcan este Aviso de privacidad y las finalidades que consentiste. Cuando la ley lo exija, incluidos los datos procedentes del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo que ofrecen nuestros proveedores de servicios u otros mecanismos lícitos de transferencia.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recabaron. Los registros de reservas y transacciones se conservan durante el plazo que exigen las leyes fiscales y contables de Estados Unidos y México, por lo general hasta siete años. Las cartas de liberación de responsabilidad y los registros de incidentes se conservan durante el plazo en que puedan presentarse reclamaciones legales. Los datos de marketing se conservan hasta que te des de baja o te opongas. Los datos sensibles relacionados con alergias, salud o accesibilidad se eliminan después de la Experiencia, salvo que se necesiten en relación con un incidente o una obligación legal. Al terminar el plazo de conservación, los datos se bloquean y después se eliminan de forma segura, conforme a la LFPDPPP.
8. Cookies, web beacons y tecnologías similares
El Sitio usa cookies, web beacons, píxeles y tecnologías similares. Las cookies esenciales son necesarias para que funcionen el Sitio y el sistema de reservas. Las cookies de analítica nos ayudan a entender cómo usan el Sitio los visitantes. Las cookies y píxeles de marketing nos permiten, a nosotros y a nuestros socios publicitarios, medir campañas y mostrar publicidad relevante. Mediante estas tecnologías podemos obtener datos como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el Sitio y sitio de referencia. Terceros como nuestro proveedor de software de reservas, Google y Meta pueden colocar cookies a través del Sitio. Puedes administrar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, en el aviso de cookies del Sitio. Desactivar las cookies esenciales puede impedir que el sistema de reservas funcione correctamente. Actualmente no existe un estándar uniforme para responder a las señales “Do Not Track” de los navegadores, por lo que el Sitio no responde a ellas.
9. Tus derechos
9.1 Derechos ARCO conforme a la ley mexicana. Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti y cómo los usamos (Acceso); a solicitar la corrección de tus datos si están desactualizados, son inexactos o están incompletos (Rectificación); a solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando consideres que no se están utilizando adecuadamente (Cancelación); y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como derechos ARCO.
9.2 Revocación del consentimiento. Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender tu solicitud de inmediato, por ejemplo cuando debamos seguir tratando tus datos para cumplir una obligación legal, y que revocar tu consentimiento para las finalidades primarias puede impedirnos seguir prestándote la Experiencia.
9.3 Limitación del uso o divulgación. Puedes pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos personales, en particular para las finalidades secundarias descritas en la sección 3.2. Si tu solicitud procede, te inscribiremos en nuestro listado interno de exclusión para que tus datos ya no se usen para esas finalidades.
9.4 Derechos adicionales en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido. Si te encuentras en estas jurisdicciones, también tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento, a recibir tus datos en un formato portátil, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados y a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu lugar.
9.5 Residentes de Estados Unidos. Según tu estado de residencia, puedes tener derechos similares conforme a la ley estatal aplicable. Atenderemos esas solicitudes según lo exija la ley.
9.6 Cómo ejercer tus derechos. Para ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento, limitar el uso o la divulgación de tus datos o ejercer cualquier otro derecho descrito en esta sección, envía un correo a alexis@luchamexicoexperience.com con el asunto “Privacy request” o “Solicitud ARCO”, que incluya: (a) tu nombre completo y el correo electrónico u otro medio por el que quieras recibir nuestra respuesta; (b) copia de una identificación oficial o pasaporte y, si actúas mediante un representante, los documentos que acrediten la representación; (c) una descripción clara y precisa de los datos personales de que se trate y del derecho que quieras ejercer; (d) en el caso de rectificación, las correcciones solicitadas y la documentación que las sustente; y (e) cualquier información que nos ayude a localizar tus datos, como tu número de reserva.
9.7 Plazos de respuesta. Si tu solicitud está incompleta o es inexacta, podemos pedirte información adicional dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción, y tendrás 10 días hábiles para proporcionarla; de lo contrario, la solicitud se tendrá por no presentada. Te informaremos nuestra decisión dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa, o dentro de cualquier plazo menor que exija la ley que te sea aplicable, y si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias, según lo permite la LFPDPPP. El ejercicio de tus derechos es gratuito, salvo los costos razonables de reproducción o envío cuando la ley lo permita.
9.8 Quejas ante la autoridad. Si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos personales, puedes presentar una queja ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales, además de cualquier autoridad competente en tu país de residencia.
10. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, y uso, acceso o tratamiento no autorizados, y limitamos el acceso a las personas y proveedores de servicios que lo necesitan. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Si una vulneración de seguridad afecta de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos conforme a la LFPDPPP y demás leyes aplicables, para que puedas tomar las medidas necesarias para proteger tus derechos.
11. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a niñas, niños ni adolescentes, y no recabamos de forma consciente datos personales directamente de menores de 13 años, o de menores de 16 años en el Espacio Económico Europeo. Los datos personales de participantes menores de edad los proporciona su madre, padre o tutor legal, quien consiente su tratamiento en su nombre. Si crees que recabamos datos de un menor sin el consentimiento adecuado, contáctanos para eliminarlos.
12. Cambios a este Aviso de privacidad
Podemos actualizar este Aviso de privacidad para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios, en nuestro modelo de negocio o en nuestras prácticas de privacidad. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Cuando los cambios sean relevantes, también te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio, cuando corresponda.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre este Aviso de privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos ARCO, contacta a:
Lucha Mexico Experience LLC
Correo: alexis@luchamexicoexperience.com
Domicilio postal: 21 SE 1st Avenue, 3rd Floor, Miami, FL 33131, USA
Domicilio en México: Donceles 67, Centro Histórico, Alcaldía Cuauhtémoc, CP 06000, Ciudad de México, México